FAQs
any questions?
FAQs
Here is a set of the most frequently asked questions that help the user understand how the academy works
لماذا يفضل الإشتراك بأكاديمية حروف؟
لانها من أفضل الوسائل للحفاظ على هوية أبنائك العربية و الإسلامية.
هل توجد فترة تجريبية؟
نعم.
يمكنك استغلال الفترة التجريبية مجانا لمدة اسبوع بمقدار درسين لتحديد اذا ما كانت الفكرة تعجبك.
كيف آلية عمل الأكاديمية؟
بعد قيامك بالإشتراك بالمنصة و فتح حساب جديد و عند اليقيام بالإشتراك بالخطة المناسبة لأطفالك , تقوم بإرسال لنا بعض البيانات من خلال نموذج الإشتراك الخاص بك, و تشتمل هذه البيانات على أسماء أطفالك و بعض البيانات الخاصة بهم, و بعدها نقوم بإرسال لك البيانات الخاصة لك و لأبنائك لكي يستطيعوا الدخول الى الأكاديمية.
ما هي المعدات التي يحتاجها الطالب لكي يستطيع حضور الدروس؟
يحتاج الطالب الى جهاز كمبيوتر أو لابتوب و سماعة رأس مع مايكروفون مع كاميرا أمامية و يمكنني إستخدام اي جهاز آخر بشرط وضوح الشاشة.
ما هي الأعمار التي يمكنها المشاركة بالأكاديمية؟
الاكاديمية معدة من عمر الـ4 سنوات الى عمر الـ15 سنة و يمكننا إستقبال أعمار أكبر من ذلك ضمن خطط خاصة من خلال تواصلك معنا.
كيف يتم مراعاة فروق المستويات بين الطلاب المشاركين؟
يتم إختبار الطلاب المشتركين قبل البدء بالحضور ومنها يتم تعين الطالب بشعبته حسب مستواه؟
كيفية يتم التواصل مع أولياء الامور؟
يتم إستخدام جميع وسائل التواصل الممكنة و المتاحة مثل الإيميل , مكالمة هاتفية , الواتس أب , و يمكنك عقد جلسة حوار مرئية مع المعلمة الخاصة بإبنائك.
هل يحتاج الطالب لوجود أمه أو ابوه خلال الحصة للمساعدة؟
يمكن أن يستعين الطالب بإمه أو ابيه أو اي شخص يساعده للدخول و التعامل مع التطبيق في بداية الأمر و لكن بعد ذلك يكون الطالب قد تعود على التعامل مع التطبيق.
هل يستطيع الطالب تجاوز أي مرحلة و الإشتراك مباشرة بمرحلة متقدمة؟
إذا كان الطالب مشترك مسبقا مع الأكاديمية فإنه يتم فحص مستواه مرة أخرى و عمل له مراجعة سريعة و تهيئته للمرحلة المطلوبة.
اما اذا كان الطالب جديد فإنه عليه الدخول من المراحل من البداية.
هل يستطيع الطالب ان ينقطع عن الحضور و المتابعة بالأكاديمية خلال الإشتراك؟
نعم يستطيع , ولكن عليه ان يقوم ولي أمره بالتبليغ بذلك قبل إسبوع من الإنقطاع و يتم الحفاظ على رصيده المالي داخل الأكاديمية؟
ماذا يحدث اذا لم يقم ولي الأمر بتجديد الإشتراك لأبنائه؟
يتم إعطاء ولي الامر مدة سماح للدفع بواقع سبع أيام من تاريخ إنتهاء الإشتراك وإذا لم يتم التسديد يتم إيقاف حساب الطلاب.
هل يستطيع ولي أمر الطالب من تغيير الخطة بعد عملية الشراء؟
يستطيع تغيير الخطة ولكن لا يستطيع استرجاع الأموال عن خطة مدفوعة
ما هي سياسة الحضور و الغياب في الأكاديمية
يمكنك الدخول من هنا لمعرفة سياسة الحضورة الغياب في الاكاديمية